Als u een e-commerce winkel runt, moet u bekend zijn met het verlaten van winkelwagentjes. Het lijkt erop dat de normale online winkel van deze reden meer dan 70% van zijn omzet verliest. En dat is enorm! Dus gezien het feit dat deze kwestie een echt probleem werd, vormden sommige onderzoeksinstituten het probleem op tafel. We vonden dit onderzoek van Baymard Institute echt constructief, zoals je hieronder kunt zien.
Dus nu, op basis van deze studie, kunnen we dit onderwerp gemakkelijk oplossen. Ik dacht op zes op handopnames. blijf kijken:
6 bewegingen om het verlaten van het winkelwagentje op uw e-winkels te minimaliseren
Temper de impact van de verzendbelasting
OK, u kunt voor altijd een gratis verzending ingesteld, maar u kunt uw klanten bederven met een casual gratis verzending voor een minimale bestelling. zoals Zazzle of Customon. Of voor bulkorders, zoals Redbubble. Hoewel Customink complementaire verzending gebruikt, waardoor ik denk dat een andere manier om de verzendimpact te minimaliseren, is om deze in te bedden op de productprijs. gewoon zo! Dus de kassa zal veel soepeler zijn.
Geen gebruikersaccount nodig, hang van ons af
De snelheid en het comfort zijn de cruciale wanneer we het hebben over e-commerce. Uw klant wil snel kopen! Dwing niet (vooral eerste kopers) om zich aan te melden. Bied gast voor het afrekenen van gast. Toevoegen, u kunt aanmelden met FB-, Twitter- of Google -account een optie maken, zoals in DBH -case. En de klant zal u bedanken.
Zorg voor veilige betalingsopties
Betalingsveiligheid is altijd een reden om zich zorgen te maken. U zou uw budget niet aan een vreemde geven. Afhankelijk van badges en pictogrammen, ook echte getuigenissen van kopers zullen veel helpen. DBH gebruikt bijvoorbeeld industriestandaard 256 bit codering. Lever ook contactgegevens zoals adres en telefoonnummer. Al deze elementen krijgen uw bezoekers afhankelijk van en u zult meer verkopen. Ta-dam!
Wange het kassa niet in de war
Op de een of andere manier komt de tweede stap samen. Klanten willen snel kopen, dus vragen niet om onnodige informatie. Minimaliseer de tijd, het scherm de elementen. En je zult zeker tevreden zijn.
Maak een stabiel retourbeleid
Dit zal de eetlust voor winkelen verbeteren. Niemand wil betalen voor een product dat er niet persoonlijk goed uitziet. Wees flexibel, sta een gratis retourbeleid van 30 dagen toe. Teepbublic, spreadshirt, dresswel, customon en ten slotte doen alle reuzen hetzelfde. En je zult groot zijn!
Klantenservice = kwaliteit
Een slechte klantenondersteuning of het volledige gebrek daaraan is het een andere reden voor het verlaten van het winkelwagentje. Zelfs als de klant een technisch probleem had, of een onbeantwoorde vraag, probeert hij feedback te vinden. Er moeten verschillende manieren zijn om contact met u op te nemen, zoals chatbox, telefoon- of sociale media -DM’s. En als uw merk beschikbaar is, is hun ervaring verbeterd.
U kunt het verlaten van de winkelwagentjes helemaal niet minimaliseren, maar deze basistactieken zullen u zeker helpen als u ze vandaag in de praktijk plaatst.
0/5 (0 beoordelingen)
